Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir.
Des réponses aux questions les plus courantes sur les raquettes de pickleball personnalisées : prix, délai de livraison, qualité, processus de commande, retours et plus encore.
À propos de nos raquettes
Quel type de raquette utilisez-vous ?
Nous utilisons des raquettes de pickleball professionnelles avec une surface 100 % carbone et un cœur en nid d'abeille polymère, comparables à la qualité des grandes marques de pickleball. Adaptées aussi bien aux débutants qu'aux joueurs confirmés.
Quelle est la qualité de l'impression ?
Quadrichromie, résistante aux intempéries et aux UV. Notre impression est conçue pour résister aux chocs, à la transpiration et au soleil. Garantie pour un usage intensif normal.
La raquette peut-elle être imprimée des deux côtés ?
Oui. Par défaut, nous imprimons les deux faces avec le même design. Vous voulez deux designs différents ou un bord imprimé ? C'est possible avec l'option Full Custom ou sur demande.
À propos des prix et des commandes
Combien coûte une raquette de pickleball personnalisée ?
Pour les particuliers : 99 € pour une Basic (face imprimée), 119 € pour la Full Custom (face + bord), 199 € pour l'Offre Duo (2 raquettes). Tous TVA et livraison incluses. Pour les professionnels, des remises sur volume s'appliquent à partir de 5 unités.
Quelle est la commande minimum ?
Une raquette. Vraiment. Nous réalisons aussi bien des commandes uniques pour les particuliers que de plus grandes séries pour les entreprises et les clubs.
Comment commander ?
Particuliers : concevez dans notre designer, cliquez sur commander, payez directement. Professionnels : concevez dans notre designer, demandez un devis, nous vous contactons sous 4 heures.
Puis-je voir un bon à tirer avant que vous produisiez ?
Oui, toujours. Sous 24 heures après la commande, nous envoyons un bon à tirer numérique. Nous ne commençons la finition qu'une fois que vous l'avez validé.
Dois-je payer des frais de livraison ?
Non. La livraison aux Pays-Bas est gratuite, incluse dans les prix affichés.
À propos de la conception
Dois-je fournir mon propre logo ?
Non. Dans notre designer, vous pouvez choisir des couleurs, du texte, des motifs et vos propres fichiers. Un logo n'est pas obligatoire. Un simple nom, une date ou un mot suffisent aussi.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
PNG, JPG, SVG et PDF. Le SVG offre la meilleure qualité d'impression. Résolution minimale pour les fichiers matriciels : 300 DPI.
M'aiderez-vous avec le design si je suis bloqué ?
Pour les commandes professionnelles à partir de 10 unités, l'assistance au design est incluse. Pour les particuliers, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller par e-mail si quelque chose ne fonctionne pas.
À propos de la livraison
Quel est le délai de livraison ?
Au maximum 7 jours pour les particuliers, du bon à tirer validé jusqu'à la livraison aux Pays-Bas. Pour les plus grandes commandes B2B, comptez 7 à 14 jours, selon la quantité.
Livrez-vous en dehors des Pays-Bas ?
Oui. Nous livrons dans toute l'Europe. Les livraisons internationales ont des frais de livraison ajustés — indiqués lors du paiement ou dans le devis.
Et si je suis pressé ?
Pour les commandes urgentes, nous pouvons parfois livrer sous 3 jours ouvrés. Contactez-nous pour connaître les disponibilités.
À propos des commandes professionnelles
Proposez-vous des remises sur volume ?
Oui. À partir de 5 raquettes, le prix par unité diminue. Les prix exacts figurent sur notre page professionnels.
Pouvez-vous mettre des noms individuels sur chaque raquette ?
Oui. Les raquettes d'équipe avec le logo de l'équipe et le nom de chaque joueur sont un service standard, sans supplément.
Pouvez-vous facturer au nom d'une entreprise ?
Oui. Toutes les commandes professionnelles donnent lieu à une facture en bonne et due forme avec TVA. Pour le B2B international au sein de l'UE, nous facturons dans le cadre du régime OSS.
À propos de la garantie et des retours
Et s'il y a une erreur dans l'impression ?
Si nous avons commis une erreur, nous réimprimons sans frais. Si l'erreur provenait du fichier fourni (visible sur le bon à tirer validé), nous chercherons ensemble la meilleure solution.
Puis-je retourner une raquette personnalisée ?
Comme le produit est fabriqué sur mesure pour vous, il est exclu du droit de rétractation standard. C'est pourquoi nous sommes particulièrement vigilants lors de la vérification du bon à tirer avant la production.
Offrez-vous une garantie sur la raquette ?
Oui. 12 mois de garantie sur les défauts de matériau et d'impression dans des conditions d'usage normales.
Vous ne trouvez pas votre question ?
Contactez-nous via info@customyourpickleball.com ou le formulaire de contact.
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