Conditions générales

• Custom Your Pickleball : nom commercial de Bodegraven & Wilffert Enterprise, établie aux Pays-Bas.
• Client : la personne physique ou morale qui conclut un contrat avec Custom Your Pickleball.
• Produit : une raquette de pickleball sur mesure, personnalisée à la commande selon les spécifications du client.
• Contrat : tout accord entre Custom Your Pickleball et le client portant sur la livraison d'un produit.

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de Custom Your Pickleball. Toute dérogation n'est valable que si elle a été convenue par écrit.

Un contrat est conclu dès que le client a approuvé le bon à tirer numérique et que le paiement a été reçu. Pour les commandes professionnelles, l'approbation du devis et du bon à tirer suffit, après quoi la livraison a lieu sur facture.

Custom Your Pickleball envoie un bon à tirer numérique dans les 24 heures suivant la commande. La production ne commence qu'après l'approbation expresse du bon à tirer par le client.

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les prix peuvent être adaptés sans préavis, mais s'appliquent toujours aux commandes déjà passées et confirmées.

Pour les particuliers, le paiement anticipé via les modes de paiement proposés s'applique. Pour les clients professionnels, le paiement sur facture sous 14 ou 30 jours s'applique, selon ce qui a été convenu.

Custom Your Pickleball vise un délai de livraison maximal de 7 jours ouvrables pour les commandes des particuliers et de 7 à 14 jours ouvrables pour les commandes professionnelles, à compter du jour où le bon à tirer a été approuvé et (le cas échéant) où le paiement a été reçu.

La livraison s'effectue franco de port aux Pays-Bas. Pour les livraisons vers la Belgique ou l'Allemagne, des frais d'expédition adaptés s'appliquent et sont communiqués au préalable.

Custom Your Pickleball n'est pas responsable des retards causés par des tiers tels que les transporteurs, sauf en cas d'intention ou de faute lourde de la part de Custom Your Pickleball.

Étant donné que tous les produits sont personnalisés à la commande pour le client, ils sont exclus du droit légal de rétractation sur la base de l'art. 6:230p sub f BW.

Pour cette raison, l'approbation du bon à tirer constitue une étape cruciale. Custom Your Pickleball traite le bon à tirer avec un soin particulier et donne au client la possibilité de demander des modifications avant le début de la production.

Custom Your Pickleball offre une garantie de 12 mois sur les défauts de matériau et d'impression dans des conditions d'utilisation normales. Par utilisation normale, on entend : une utilisation conforme à la nature du produit (séances récréatives de pickleball).

Sont exclus de la garantie :

• L'usure due à une utilisation intensive.
• Les dommages dus à une utilisation inappropriée, à des accidents ou à un usage abusif.
• Les dommages dus à un entretien insuffisant.

Custom Your Pickleball n'est responsable que des dommages directs résultant d'une intention ou d'une faute lourde de la part de Custom Your Pickleball. La responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la valeur facturée de la commande concernée.

Custom Your Pickleball n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner, des économies non réalisées ou de tout autre dommage indirect.

Le client garantit qu'il est en droit de faire imprimer sur le produit la conception ou le logo fourni. Custom Your Pickleball n'est pas responsable des réclamations de tiers concernant la propriété intellectuelle des fichiers fournis.

Custom Your Pickleball peut utiliser des images des produits livrés à des fins de marketing propre, sauf si le client s'y oppose par écrit au préalable.

Les réclamations concernant un produit livré doivent être signalées dans les 7 jours suivant la réception à l'adresse info@customyourpickleball.com. Custom Your Pickleball répond dans un délai de 5 jours ouvrables et s'efforce de trouver une solution appropriée.

Tous les contrats sont régis exclusivement par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent du ressort dans lequel Bodegraven & Wilffert Enterprise est établie.